Política de Reembolso

Na PetPrático, prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.

Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O reembolso será integral, sem custos adicionais.

Produtos com Defeito

De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias, contados da data de recebimento do pedido.

Após o recebimento do produto devolvido, a PetPrático analisará o caso em até 30 dias. Confirmado o defeito, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Como devolver os produtos

Os custos de envio da devolução, tanto por direito de arrependimento quanto por defeito de fabricação, serão cobertos pela PetPrático por meio do processo de logística reversa.

Após a solicitação de devolução, o cliente receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.

Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a mesma embalagem original, caso não esteja danificada, ou uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.

Se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento está sempre pronto para ajudar. Na PetPrático, sua confiança é prioridade!