Política de Entrega

Política de Envio

1. Informações Gerais

A PetPrático realiza envios para todo o Brasil por meio de fornecedores parceiros, utilizando um modelo logístico no qual os produtos são enviados diretamente ao endereço informado no momento da compra.

Prezamos pela transparência e clareza em todas as etapas do processo de entrega.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de até 5 dias úteis, período necessário para separação, embalagem e despacho.

3. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 15 a 30 dias úteis, contados após o envio do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com fatores logísticos, localização do destinatário, períodos de alta demanda e eventuais processos de fiscalização, sempre respeitando os prazos informados no momento da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega até o destino final.

5. Taxas e Tributos

De acordo com a legislação brasileira, alguns pedidos podem estar sujeitos à tributação alfandegária, conforme análise dos órgãos competentes. Esses valores, quando aplicáveis, são definidos pelas autoridades responsáveis e fogem do controle da PetPrático.

6. Tentativas de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega por endereço incorreto, incompleto ou ausência no local, a encomenda poderá retornar ao remetente.

7. Base Legal

Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo ao cliente o direito à informação clara e adequada sobre prazos e condições de envio.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou status do pedido, nossa equipe está disponível para auxiliar por meio dos canais oficiais da PetPrático.